Preguntas frecuentes para pacientes internacionales

Acerca de Grupo Ribera Salud

¿Qué es Grupo Ribera Salud y por qué debería elegirlo?

Ribera es el segundo grupo hospitalario español, con 26 años de experiencia como proveedor de servicios médicos públicos y privados. Operamos en 7 países de 3 continentes, con una red de 15 hospitales, 14 centros de atención primaria y más de 60 clínicas, además de otros proyectos como una división de laboratorios, centros de diagnóstico por imagen, una empresa tecnológica, una central de compras, una consultora, una escuela universitaria de enfermería y una fundación para la investigación y la promoción de la salud.

Ribera es un grupo sanitario comprometido con los pacientes, que trabaja para mejorar su salud y bienestar. Con más de 9.000 profesionales y años de experiencia colaborando con organizaciones públicas y privadas, somos reconocidos como un modelo de sanidad responsable que se utiliza como caso de estudio en universidades y escuelas de negocios como Berkeley y Harvard Business School.

¿Por qué viajan pacientes de todo el mundo a nuestros hospitales?

Ribera es garantía de excelencia asistencial y mejores prácticas en la atención y seguridad del paciente. Varios de nuestros centros están acreditados por la Joint Commission International, una de las acreditaciones sanitarias más exigentes del mundo. Trabajamos con los mejores profesionales y disponemos de centros sanitarios altamente equipados con modernas instalaciones, que garantizan el acompañamiento del paciente y su familia durante todo el proceso, atendiendo todas sus necesidades.

¿Cómo garantiza Grupo Ribera Salud la privacidad y confidencialidad del paciente?

En Ribera estamos comprometidos con la privacidad de nuestros pacientes. Nuestros centros cumplen estrictamente la normativa de protección de datos. Entre otras medidas, aplicamos las siguientes:
- Informamos a nuestros pacientes sobre los datos que tratamos, cómo se tratarán y para qué se utilizarán.
- Utilizamos entornos avalados por expertos informáticos para almacenar y procesar la información de nuestros pacientes.
- Implantamos sistemas informáticos de vanguardia para impedir el acceso no autorizado de terceros a la información.
- Contamos con políticas y procedimientos de protección de datos que no sólo protegen los datos de los pacientes, sino que también garantizan el respeto y cumplimiento de los derechos de las personas en relación con el tratamiento de sus datos.

Antes de la visita

¿Necesito un diagnóstico antes de viajar?

Le recomendamos que traiga informes médicos recientes y pruebas diagnósticas relacionadas con su enfermedad. Esto nos permite evaluar mejor su caso y preparar un plan de tratamiento adecuado. Si no dispone de estas pruebas, no se preocupe: nuestro equipo médico realizará todas las pruebas necesarias durante su estancia.

¿Cómo puedo concertar una cita con Grupo Ribera Salud?

Si usted es un paciente de fuera de España y está interesado en concertar una consulta presencial, un tratamiento médico/cirugía, o una segunda opinión online, debe rellenar el formulario de nuestro contactar con nosotros y nuestro equipo responderá en un plazo de 24-48 horas laborables.

¿Qué es un plan de tratamiento y cómo se obtiene?

Un plan de tratamiento es un documento personalizado que incluye:

Diagnóstico
Tratamiento recomendado
Duración estimada
Costes aproximados

Lo recibirá tras la evaluación inicial de su caso. Cuéntenos su caso y reciba un plan de tratamiento.

¿Puedo hablar con alguien para obtener más información y con qué idiomas trabajan?

Sí, puede ponerse en contacto con nosotros. Trabajamos en los siguientes idiomas:

Español
Inglés
Francés
Ruso
Alemán

¿Qué documentos médicos debo preparar antes de viajar?

Le recomendamos que traiga su historial médico, la lista de medicamentos actuales, pruebas diagnósticas recientes y un pasaporte válido. Nuestro coordinador de pacientes internacionales le guiará a través de todo el proceso de documentación.

¿Puede Grupo Ribera Salud ayudar con una segunda opinión médica?

Sí, cuéntenos su caso rellenando este formulario para solicitar una segunda opinión médica. Nuestro equipo evaluará su caso y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Con cuánta antelación debo planificar mi viaje por motivos médicos?

En función de la necesidad médica, los antecedentes del paciente y la documentación disponible, es posible que el paciente pueda viajar en las horas siguientes a la solicitud de tratamiento. Además, el plan de tratamiento incluirá los plazos recomendados para organizar el viaje médico.

¿Necesito un seguro médico?

Puede venir a tratarse a Ribera sin seguro médico y pagar usted mismo el 100% del coste del tratamiento. Si tiene un seguro médico internacional, en algunos casos, su tratamiento puede estar total o parcialmente cubierto por la compañía de seguros.

¿Ofrecen consulta en línea?

Sí, ofrecemos amplios servicios de consulta en línea para facilitar su evaluación médica inicial y la planificación del tratamiento.

Durante su visita

¿Tienen servicio de lanzadera?

Sí, si lo requiere, tenemos a su disposición conductores con amplia experiencia con pacientes internacionales.

¿Proporcionan muletas o un andador en caso de cirugía ortopédica?

Sí, proporcionamos dispositivos de asistencia a la movilidad gratuitos a los pacientes sometidos a procedimientos ortopédicos. Es importante que se ponga en contacto con el aeropuerto antes del viaje si necesita asistencia por movilidad reducida.

Si tengo alguna alergia o intolerancia alimentaria, ¿lo tienen en cuenta?

Absolutamente. La seguridad y la comodidad del paciente son nuestras máximas prioridades. Nuestros equipos médicos y de nutrición siguen un protocolo exhaustivo para gestionar las restricciones dietéticas.

¿Cómo se garantiza la calidad y seguridad de los procedimientos médicos?

Nuestro equipo médico está certificado por las normas nacionales, y utilizamos tecnología de vanguardia y seguimos estrictos protocolos médicos para garantizar la seguridad del paciente.

¿Puede mi familia o acompañante quedarse conmigo durante el tratamiento?

Sí, permitimos acompañantes durante la mayoría de los procedimientos no quirúrgicos, ya que los procesos quirúrgicos están sujetos a normas universales específicas de asepsia y esterilidad. Las habitaciones son privadas, lo que permite que un familiar o acompañante pase la noche con usted.

¿De qué servicios de apoyo disponen los pacientes internacionales?

Ofrecemos:
- Coordinador personal multilingüe
- Gestión de la documentación
- Ayuda para alojamiento y transporte
- Asistencia en los trámites del seguro

Cuidados postratamiento

¿Es posible realizar rehabilitación en sus centros?

Sí, podemos ajustar fácilmente las sesiones de rehabilitación en función de su viaje y sus necesidades terapéuticas.

¿Qué servicios de seguimiento hay disponibles después de mi tratamiento?

Proporcionamos:

Consultas de seguimiento en persona o por Internet
Un plan post-tratamiento detallado
Comunicación directa con su médico de cabecera.

¿Proporcionará Grupo Ribera Salud mi historial médico después del tratamiento?

Sí, proporcionamos un informe completo en español e inglés que incluye diagnóstico, tratamiento y recomendaciones.

¿Cómo puedo mantenerme en contacto con mi médico cuando vuelva a casa?

Ofrecemos seguimiento de consultas en línea y comunicación por correo electrónico con su equipo médico.

Información financiera y sobre seguros

¿Qué seguros médicos internacionales acepta Grupo Ribera Salud?

Trabajamos con las principales compañías de seguros internacionales que figuran en nuestro sitio web. Consulte nuestra página de compañías de seguros para más información.

¿Cómo puedo calcular el coste de mi tratamiento?

Tras la evaluación inicial, elaboramos un presupuesto detallado. Cuéntenos su caso y le enviaremos un plan de tratamiento con el coste estimado.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y efectivo.

¿Existen planes de pago para pacientes internacionales?

Sí, ofrecemos opciones de pago flexibles para los principales tratamientos.

Viajes y alojamiento

¿Cuáles son los aeropuertos más cercanos a los hospitales de la Ribera?

Los siguientes son los aeropuertos más cercanos a los hospitales y clínicas Ribera en España:

Alicante: Aeropuerto de Alicante-Elche (ALC)
Valencia: Aeropuerto de Valencia (VLC)
Madrid: Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD)
Vigo: Aeropuerto de Vigo (VGO)
A Coruña: Aeropuerto de A Coruña (LCG)
Asturias (Covadonga): Aeropuerto de Asturias (OVD)
Murcia: Aeropuerto Internacional Región de Murcia (RMU)
Zaragoza: Aeropuerto de Zaragoza (ZAZ)

¿Ofrece el Grupo Ribera Salud ayuda para el alojamiento?

Sí, tenemos acuerdos con hoteles cercanos a nuestros hospitales y podemos gestionar las reservas por usted.

¿Hay servicios de transporte disponibles desde el aeropuerto hasta el hospital?

Sí, podemos organizar traslados desde aeropuertos y hoteles a nuestros centros.

¿Ofrecen paquetes que incluyan el tratamiento y el alojamiento?

Sí, ofrecemos paquetes que incluyen tratamiento, alojamiento y traslados. Cuéntenos su caso y le enviaremos un plan de tratamiento con los paquetes disponibles para su viaje.

¿Puedo combinar mi visita médica con una experiencia turística en España?

Sí, podemos recomendarle actividades turísticas compatibles con su tratamiento.

Idioma y comunicación

¿Tienen los hospitales de Ribera el personal que hable mi idioma?

Sí, contamos con personal multilingüe y también ofrecemos un servicio de interpretación telefónica disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con más de 70 idiomas disponibles.

¿Hay servicios de interpretación o traducción?

Sí, proporcionamos intérpretes profesionales si el paciente hace una reserva.

¿Cómo me comunicaré con mi médico si no hablo español?

Nuestro personal internacional garantiza la comunicación en su idioma.

¿Tiene alguna pregunta?

Nos gustaría tener noticias suyas. Déjenos sus datos y cualquier duda que tenga y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.