POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (en adelante, "GDPR") y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, Ribera Salud Group informa al usuario sobre cómo se van a recoger y tratar sus datos de carácter personal en el siguiente sitio web: www.riberasalud.com

1. Identificación del responsable del tratamiento.

El Responsable del Tratamiento de los datos personales del usuario es Torrevieja Salud, S.L.U. con CIF núm. B54404785 y domicilio social en Avenida de las Cortes Valencianas, número 58, Edificio Sorolla Center, 46015, Valencia, España.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con la empresa llamando al número siguiente: +34 965 725 915, o en la siguiente dirección de correo electrónico: info.ciudadquesada@riberacare.com.

Para cuestiones relativas a esta Política de Privacidad, el usuario puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Grupo RIBERA SALUD enviando un correo electrónico a: dpo@riberasalud.es.

2.- Fines del tratamiento y fundamento jurídico.

Las siguientes operaciones de tratamiento de datos serán realizadas por el responsable del tratamiento a través del Sitio Web, con la base legal adecuada, respetando los derechos y libertades de los interesados:

2. 1 Gestionar las solicitudes de información y contacto.

• Finalidad: atender las solicitudes de contacto a través de los medios puestos a disposición en el sitio web (correo electrónico, teléfono, formulario de contacto, etc.), con el fin de poder atender las peticiones de los servicios ofrecidos.
• Base jurídica: Ejecución de la relación precontractual o contractual con el paciente.
• Tipos de datos tratados: datos de identificación, contacto y salud. 

2. 2 Gestión de la atención al paciente

• Finalidad: La prestación de los servicios sanitarios, diagnósticos y tratamientos médicos solicitados.
• Base jurídica: Ejecución de la relación precontractual o contractual con el paciente.
• Tipos de datos tratados: datos identificativos, de contacto, sanitarios y financieros. La recogida de datos de carácter personal podrá realizarse a través de la página web, del teléfono, de los centros sanitarios del Grupo Ribera en los que será atendido () o podrán ser facilitados, en su caso, por compañías de seguros, mutuas de accidentes.

 

2.3 Gestión y tramitación de las solicitudes de cita de los pacientes.

• Finalidad: Gestionar las citas médicas solicitadas a través de los canales indicados en el Sitio Web.
• Base jurídica: Ejecución de la relación precontractual o contractual con el paciente.
• Tipos de datos tratados: datos de identificación, de contacto, personales y de salud.

2.3 Orientación financiera.

• Finalidad: Prestar los servicios de asesoramiento financiero detallados en la web para el pago de los tratamientos médicos u otros servicios solicitados por el paciente.
• Base jurídica: Ejecución de la relación precontractual o contractual con el usuario.
• Tipos de datos tratados: datos de identificación, datos de contacto, transacciones de bienes y servicios, datos financieros y datos sanitarios.

2.4 Gestionar la asistencia de traslados, alojamiento o servicios lingüísticos.

• Finalidad: La prestación de servicios de traslado, alojamiento y/o lingüísticos publicados y solicitados a través del Sitio Web.
• Base jurídica: Ejecución de la relación precontractual o contractual con el paciente.
• Tipos de datos tratados: datos de identificación, datos de contacto, transacciones de bienes y servicios, datos financieros y datos sanitarios.

2.5  Gestionar la suscripción de los usuarios al boletín.

Este tratamiento de datos será realizado por la entidad RIBERA SALUD, S.A.U, con CIF A-03681186 y domicilio social en Avenida Cortes Valencianas, número 58, Edificio Sorolla Center, 46015, Valencia, España.

• Finalidad: gestionar las suscripciones de los usuarios al boletín de noticias mediante el envío de comunicaciones comerciales electrónicas sobre los servicios.
• Base jurídica: consentimiento de los interesados.
• Tipos de datos tratados: datos de identificación y de contacto.

 

3.- Destinatarios.

3.1. Comunicación de datos a terceros. 

Sus datos podrán ser transferidos de acuerdo con los siguientes supuestos:

• Los datos de los pacientes podrán ser consultados por los centros del grupo Ribera (https://www.riberasalud.com/sociedades-del-grupo-ribera/ ) con el fin de garantizar la adecuada continuidad asistencial y prestación de los servicios mencionados.
• De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, sus datos podrán ser comunicados a las autoridades sanitarias y otros organismos públicos con competencia en la materia.
• En el caso de Pacientes que utilicen compañías privadas de seguros médicos, sus datos serán comunicados a la compañía aseguradora para el pago de los servicios. A requerimiento de la Agencia Tributaria, Juzgados o Tribunales u otras Administraciones Públicas competentes.

3.2. Procesadores de datos 

El tratamiento de los datos de los pacientes podrá ser realizado por proveedores de servicios adecuados contratados. Dichos proveedores de servicios únicamente tratarán los datos para los fines definidos por el Responsable del Tratamiento.

4. Transferencias internacionales de datos

El responsable del tratamiento llevará a cabo el tratamiento de los datos del paciente íntegramente en el territorio de la Unión Europea, por lo que no prevé ninguna transferencia internacional de datos.

5.- Periodos de almacenamiento.

RIBERA SALUD conservará los datos personales del usuario durante el tiempo necesario para poder tratar los datos con las finalidades para las que fueron recabados, salvo que el usuario se oponga al tratamiento o retire su consentimiento, en función de la base legal. En cualquier caso, los datos personales se conservarán durante los periodos de tiempo exigidos por la ley para cumplir con las obligaciones legales.

Asimismo, respecto al tratamiento relacionado con el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, los datos de los usuarios que hayan consentido su recepción serán conservados hasta que el usuario solicite la cancelación de dicha recepción, siguiendo las instrucciones que encontrará al pie de cada correo electrónico.

6.- Derechos de los usuarios.

El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos; los usuarios pueden ejercitar estos derechos enviando una petición firmada, junto con una fotocopia de su DNI, directamente al Delegado de Protección de Datos del Grupo RIBERA SALUD, o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@riberasalud.es, o una carta a la siguiente dirección postal: Cortes Valencianas, número 58, Edificio Sorolla Center, 46015, Valencia (España), con el asunto: "Protección de Datos"

Asimismo, se informa a los usuarios de que, en caso de no ser atendidas sus solicitudes para el ejercicio de sus derechos, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Más información disponible en: www.aepd.es.

7. Cambios.

La organización se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos de este Sitio Web, pudiendo añadir nuevas funcionalidades, así como modificar las condiciones vigentes. En tal caso, se publicará en el Sitio Web la correspondiente actualización para que el usuario tenga conocimiento de los cambios.

Última actualización Febrero de 2025