Questions fréquemment posées pour les patients internationaux

À propos de Ribera Health Group

Qu'est-ce que Ribera Health Group et pourquoi devrais-je le choisir ?

Ribera est le deuxième groupe hospitalier d'Espagne, fort de 26 ans d'expérience en tant que prestataire de services médicaux publics et privés. Nous sommes présents dans 7 pays sur 3 continents, avec un réseau de 15 hôpitaux, 14 centres de soins primaires et plus de 60 cliniques, ainsi que d'autres projets tels qu'un département de laboratoires, des centres d'imagerie diagnostique, une entreprise technologique, une centrale d'achat, un cabinet de conseil, une école universitaire d'infirmières et une fondation pour la recherche et la promotion de la santé.

Ribera est un groupe de santé engagé auprès des patients, œuvrant pour l'amélioration de leur santé et de leur bien-être. Fort de plus de 9 000 professionnels et de nombreuses années d'expérience en collaboration avec des organisations publiques et privées, nous sommes reconnus comme un modèle de santé responsable, utilisé comme modèle d'étude par des universités et des écoles de commerce telles que Berkeley et Harvard Business School.

Pourquoi des patients du monde entier se rendent-ils dans nos hôpitaux ?

Ribera est un gage d'excellence en matière de soins de santé et de bonnes pratiques en matière de soins et de sécurité des patients. Plusieurs de nos centres sont accrédités par la Joint Commission International, l'une des accréditations les plus exigeantes au monde dans le domaine de la santé. Nous collaborons avec les meilleurs professionnels et exploitons des centres de santé hautement équipés et dotés d'installations modernes, assurant un accompagnement des patients et de leurs familles tout au long du parcours de soins, répondant à tous leurs besoins.

Comment Ribera Health Group garantit-il la confidentialité et la confidentialité des patients ?

Chez Ribera, nous nous engageons à respecter la vie privée de nos patients. Nos centres respectent scrupuleusement la réglementation relative à la protection des données. Parmi les mesures mises en œuvre, nous mettons en œuvre les mesures suivantes :
• Nous informons nos patients des données que nous traitons, de la manière dont elles seront traitées et à quelles fins elles seront utilisées.
• Nous utilisons des environnements approuvés par des experts informatiques pour stocker et traiter les informations de nos patients.
• Nous mettons en œuvre des systèmes informatiques de pointe pour empêcher l’accès non autorisé aux informations par des tiers.
• Nous avons mis en place des politiques et des procédures de protection des données qui non seulement protègent les données des patients, mais garantissent également le respect et la conformité des droits des individus concernant le traitement de leurs données.

Avant votre visite

Ai-je besoin d’un diagnostic avant de voyager ?

Nous vous recommandons d'apporter vos rapports médicaux récents et les examens diagnostiques relatifs à votre pathologie. Cela nous permettra de mieux évaluer votre cas et d'élaborer un plan de traitement adapté. Si vous ne disposez pas de ces examens, pas d'inquiétude : notre équipe médicale effectuera tous les examens nécessaires pendant votre séjour.

Comment puis-je prendre rendez-vous avec Ribera Health Group ?

Si vous êtes un patient hors d'Espagne et que vous souhaitez planifier une consultation en personne, un traitement médical/chirurgie ou un deuxième avis en ligne, vous devez remplir le formulaire sur notre Contactez-nous page Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Qu’est-ce qu’un plan de traitement et comment puis-je en obtenir un ?

Un plan de traitement est un document personnalisé qui comprend :

Diagnostic
Traitement recommandé
Durée estimée
Coûts approximatifs

Vous le recevrez après l'évaluation initiale de votre dossier. Parlez-nous de votre cas ici et recevez un plan de traitement.

Puis-je parler à quelqu'un pour obtenir plus d'informations et avec quelles langues travaillez-vous ?

Oui, tu peux contactez-nous iciNous travaillons dans les langues suivantes :

Espagnol
Anglais
Français
russe
Allemand

Quels documents médicaux dois-je préparer avant de voyager ?

Nous vous recommandons d'apporter vos antécédents médicaux, la liste de vos médicaments actuels, vos examens diagnostiques récents et un passeport valide. Notre coordinateur pour les patients internationaux vous accompagnera tout au long du processus de documentation.

Le groupe Ribera Health peut-il vous aider à obtenir un deuxième avis médical ?

Oui, parlez-nous de votre cas en remplissant ce formulaire afin de demander un deuxième avis médical. Notre équipe évaluera votre dossier et vous répondra dans les plus brefs délais.

Combien de temps à l’avance dois-je planifier mon voyage médical ?

Selon les besoins médicaux, les antécédents médicaux et la documentation disponible, le patient peut être autorisé à voyager dans les heures suivant la demande de traitement. De plus, le plan de traitement comprendra des recommandations concernant l'organisation du voyage médical.

Ai-je besoin d’une police d’assurance médicale ?

Vous pouvez venir vous faire soigner à Ribera sans assurance maladie et payer vous-même 100% du coût du traitement. Si vous disposez d'une assurance maladie internationale, votre traitement peut, dans certains cas, être entièrement ou partiellement pris en charge par votre compagnie d'assurance.

Offrez-vous des consultations en ligne ?

Oui, nous proposons des services de consultation en ligne complets pour faciliter votre évaluation médicale initiale et la planification de votre traitement.

Pendant votre visite

Avez-vous un service de navette?

Oui, si vous en avez besoin, nous avons des chauffeurs avec une grande expérience avec les patients internationaux disponibles.

Fournissez-vous des béquilles ou un déambulateur en cas de chirurgie orthopédique ?

Oui, nous fournissons gratuitement des aides à la mobilité aux patients subissant une intervention orthopédique. Il est important de contacter l'aéroport avant votre voyage si vous avez besoin d'aide en raison d'une mobilité réduite.

Si j’ai des allergies ou des intolérances alimentaires, en tiennent-ils compte ?

Absolument. La sécurité et le confort des patients sont nos priorités absolues. Nos équipes médicales et nutritionnelles suivent un protocole complet pour gérer les restrictions alimentaires.

Comment assurez-vous la qualité et la sécurité des actes médicaux ?

Notre équipe médicale est certifiée selon les normes nationales, nous utilisons une technologie de pointe et suivons des protocoles médicaux stricts pour garantir la sécurité des patients.

Ma famille ou mon accompagnant peut-il rester avec moi pendant le traitement ?

Oui, nous autorisons la présence d'accompagnants lors de la plupart des interventions non chirurgicales, car les interventions chirurgicales sont soumises à des normes universelles spécifiques d'asepsie et de stérilité. Les chambres sont privées, ce qui permet à un membre de votre famille ou à un accompagnant de passer la nuit avec vous.

Quels services de soutien sont disponibles pour les patients internationaux ?

Nous offrons :
· Coordinateur personnel multilingue
· Gestion de la documentation
· Soutien au logement et au transport
· Assistance aux démarches d'assurance

Soins post-traitement

Est-il possible de réaliser une rééducation dans vos centres ?

Oui, nous pouvons facilement ajuster les séances de rééducation en fonction de votre parcours et de vos besoins thérapeutiques.

Quels services de suivi sont disponibles après mon traitement ?

Nous fournissons :

Consultations de suivi en personne ou via consultation en ligne
Un plan post-traitement détaillé
Communication directe avec votre médecin local.

Le groupe de santé Ribera fournira-t-il mon dossier médical après le traitement ?

Oui, nous fournissons un rapport complet en espagnol et en anglais comprenant le diagnostic, le traitement et les recommandations.

Comment puis-je rester en contact avec mon médecin après mon retour à la maison ?

Nous offrons un suivi de consultation en ligne et une communication par courriel avec votre équipe médicale.

Informations financières et d'assurance

Quels régimes d'assurance internationaux Ribera Health Group accepte-t-il ?

Nous collaborons avec les plus grandes compagnies d'assurance internationales, répertoriées sur notre site web. Consultez notre page des compagnies d'assurance pour plus d'informations.

Comment puis-je estimer le coût de mon traitement ?

Nous fournissons un devis détaillé après l'évaluation initiale. Parlez-nous de votre cas et nous vous enverrons une station d'épuration avec le coût estimé.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Carte de crédit, virement bancaire et espèces.

Des plans de paiement sont-ils disponibles pour les patients internationaux ?

Oui, nous proposons des options de paiement flexibles pour les traitements majeurs.

Voyage et hébergement

Quels aéroports sont les plus proches des hôpitaux de Ribera ?

Voici les aéroports les plus proches des hôpitaux et cliniques de Ribera en Espagne :

Alicante : Aéroport d'Alicante-Elche (ALC)
Valence : Aéroport de Valence (VLC)
Madrid : aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD)
Vigo : Aéroport de Vigo (VGO)
La Corogne : Aéroport de La Corogne (LCG)
Asturies (Covadonga) : Aéroport des Asturies (OVD)
Murcie : Aéroport international de la région de Murcie (RMU)
Saragosse : Aéroport de Saragosse (ZAZ)

Est-ce que Ribera Health Group aide à organiser l'hébergement ?

Oui, nous avons des accords avec des hôtels à proximité de nos hôpitaux et nous pouvons gérer les réservations pour vous.

Existe-t-il des services de transport disponibles de l'aéroport à l'hôpital ?

Oui, nous pouvons organiser des transferts depuis les aéroports et les hôtels vers nos centres.

Proposez-vous des forfaits incluant le soin et l'hébergement ?

Oui, nous proposons des forfaits comprenant le traitement, l'hébergement et les transferts. Parlez-nous de votre cas et nous vous enverrons un plan de traitement avec les forfaits disponibles pour votre voyage.

Puis-je combiner ma visite médicale avec une expérience touristique en Espagne ?

Oui, nous pouvons vous recommander des activités touristiques compatibles avec votre traitement.

Langue et communication

Les hôpitaux de Ribera ont-ils du personnel qui parle ma langue ?

Oui, nous disposons d'un personnel multilingue et proposons également un service d'interprétation téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an, avec plus de 70 langues disponibles.

Une assistance en interprétation ou en traduction est-elle disponible ?

Oui, nous fournissons des interprètes professionnels si le patient fait une réservation.

Comment communiquerai-je avec mon médecin si je ne parle pas espagnol ?

Notre personnel international assure la communication dans votre langue.

Vous avez une question ?

Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Laissez-nous vos coordonnées et vos questions ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.