Часто задаваемые вопросы для иностранных пациентов

О компании Ribera Health Group

Что такое Ribera Health Group и почему я должен выбрать именно ее?

Ribera - вторая по величине госпитальная группа в Испании, имеющая 26-летний опыт работы в качестве поставщика государственных и частных медицинских услуг. Мы работаем в 7 странах на 3 континентах и располагаем сетью из 15 больниц, 14 центров первичной медицинской помощи и более 60 клиник, а также другими проектами, такими как лабораторное подразделение, центры диагностической визуализации, технологическая компания, центр закупок, консалтинговая фирма, университетская школа медсестер и фонд исследований и укрепления здоровья.

Ribera - это группа медицинских учреждений, ориентированная на пациентов и работающая над улучшением их здоровья и благополучия. Имея более 9 000 специалистов и многолетний опыт сотрудничества с государственными и частными организациями, мы признаны образцом ответственного здравоохранения, который используется в качестве примера в университетах и бизнес-школах, таких как Беркли и Гарвардская школа бизнеса.

Почему пациенты со всего мира приезжают в наши больницы?

Ribera - это гарантия высокого качества медицинского обслуживания и передового опыта в области ухода за пациентами и безопасности. Несколько наших центров аккредитованы Joint Commission International, одной из самых требовательных аккредитаций в области здравоохранения в мире. Мы сотрудничаем с лучшими специалистами и управляем высокооснащенными медицинскими центрами с современным оборудованием, обеспечивая поддержку пациентов и их семей на протяжении всего процесса, удовлетворяя все их потребности.

Каким образом компания Ribera Health Group обеспечивает конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни пациентов?

В компании Ribera мы заботимся о конфиденциальности наших пациентов. Наши центры строго соблюдают правила защиты данных. Среди прочих мер мы применяем следующие:
- Мы информируем наших пациентов о том, какие данные мы обрабатываем, как эти данные будут обрабатываться и для каких целей будут использоваться.
- Для хранения и обработки информации о наших пациентах мы используем среды, одобренные экспертами в области информационных технологий.
- Мы используем самые современные ИТ-системы для предотвращения несанкционированного доступа к информации третьих лиц.
- У нас есть политика и процедуры защиты данных, которые не только защищают данные пациентов, но и обеспечивают уважение и соблюдение прав частных лиц в отношении обработки их данных.

Перед посещением

Нужна ли мне диагностика перед поездкой?

Мы рекомендуем принести последние медицинские заключения и диагностические тесты, связанные с вашим заболеванием. Это позволит нам лучше оценить ваш случай и подготовить соответствующий план лечения. Если у вас нет этих анализов, не волнуйтесь - наша медицинская команда проведет все необходимые исследования во время вашего пребывания.

Как записаться на прием в Ribera Health Group?

Если вы являетесь пациентом из-за пределов Испании и хотите записаться на очную консультацию, лечение/операцию или получить второе мнение в режиме онлайн, вам необходимо заполнить форму на нашем сайте и связаться с нами Наши сотрудники ответят на запрос в течение 24-48 рабочих часов.

Что такое план лечения и как его получить?

План лечения - это индивидуальный документ, который включает в себя:

Диагноз
Рекомендуемое лечение
Предполагаемая продолжительность
Примерные расходы

Вы получите его после первичной оценки вашего дела. Расскажите нам о своем деле здесь и получите план лечения.

Могу ли я поговорить с кем-нибудь, чтобы получить больше информации, и с какими языками вы работаете?

Да, вы можете свяжитесь с нами здесь. Мы работаем на следующих языках:

Испанский
Английский язык
Французский
Русский
Немецкий язык

Какие медицинские документы необходимо подготовить перед поездкой?

Мы рекомендуем взять с собой историю болезни, список актуальных лекарств, результаты последних диагностических исследований и действующий паспорт. Наш координатор по работе с иностранными пациентами проведет вас через весь процесс оформления документов.

Может ли компания Ribera Health Group помочь с получением второго медицинского заключения?

Да, расскажите нам о своем деле, заполнив эту форму чтобы запросить второе медицинское заключение. Наша команда оценит ваш случай и свяжется с вами как можно скорее.

За какой срок мне следует подготовить свою медицинскую поездку?

В зависимости от медицинских показаний, истории болезни и имеющихся документов пациент может отправиться в путешествие в течение нескольких часов после обращения. Кроме того, в план лечения будут включены рекомендуемые сроки организации медицинской поездки.

Нужен ли мне полис медицинского страхования?

Вы можете приехать на лечение в Ribera без медицинской страховки и оплатить 100% стоимости лечения самостоятельно. Если у вас есть международная медицинская страховка, в некоторых случаях ваше лечение может быть полностью или частично покрыто страховой компанией.

Предлагаете ли вы онлайн-консультации?

Да, мы предлагаем комплексные онлайн-консультации, чтобы облегчить вам первичную медицинскую оценку и планирование лечения.

Во время вашего визита

У вас есть трансфер?

Да, если вам это необходимо, у нас есть водители с большим опытом работы с иностранными пациентами.

Предоставляете ли вы костыли или ходунки в случае ортопедической операции?

Да, мы предоставляем бесплатные устройства для помощи в передвижении пациентам, проходящим ортопедические процедуры. Важно, чтобы вы связались с аэропортом до поездки, если вам требуется помощь из-за ограниченной подвижности.

Если у меня есть пищевая аллергия или непереносимость, учитывают ли они это?

Безусловно. Безопасность и комфорт пациента - наши главные приоритеты. Наши команды диетологов и медиков следуют комплексному протоколу для соблюдения диетических ограничений.

Как вы обеспечиваете качество и безопасность медицинских процедур?

Наша медицинская команда сертифицирована по национальным стандартам, мы используем самые современные технологии и следуем строгим медицинским протоколам, чтобы гарантировать безопасность пациента.

Может ли моя семья или сопровождающий остаться со мной во время лечения?

Да, мы разрешаем сопровождение во время большинства нехирургических процедур, поскольку хирургические процессы подчиняются особым универсальным стандартам асептики и стерильности. Палаты являются отдельными, что позволяет членам семьи или сопровождающим оставаться с вами на ночь.

Какие службы поддержки доступны для иностранных пациентов?

Мы предлагаем:
- Многоязычный персональный координатор
- Управление документацией
- Помощь в размещении и транспортировке
- Помощь в оформлении страховки

Уход после лечения

Можно ли проводить реабилитацию в ваших центрах?

Да, мы можем легко скорректировать реабилитационные сеансы в зависимости от вашего путешествия и терапевтических потребностей.

Какие последующие услуги доступны после лечения?

Мы предоставляем:

Последующие консультации лично или в режиме онлайн
Подробный план после лечения
Прямая связь с вашим участковым врачом.

Предоставит ли компания Ribera Health Group мои медицинские документы после лечения?

Да, мы предоставляем полный отчет на испанском и английском языках, включая диагноз, лечение и рекомендации.

Как я могу поддерживать связь со своим врачом после возвращения домой?

Мы предлагаем онлайн-консультации и общение по электронной почте с вашей медицинской командой.

Финансовая и страховая информация

Какие международные страховые планы принимает Ribera Health Group?

Мы работаем с ведущими международными страховыми компаниями, перечисленными на нашем сайте. Пожалуйста, проверьте наши страница страховых компаний для получения дополнительной информации.

Как я могу оценить стоимость своего лечения?

После первичной оценки мы предоставляем подробную смету. Расскажите о своем случае и мы пришлем очистные сооружения со сметной стоимостью.

Какие способы оплаты принимаются?

Кредитная карта, банковский перевод и наличные.

Доступны ли планы оплаты для иностранных пациентов?

Да, мы предлагаем гибкие варианты оплаты основных процедур.

Путешествия и проживание

Какие аэропорты расположены ближе всего к больницам Риберы?

Ниже перечислены ближайшие аэропорты к больницам и клиникам Ribera в Испании:

Аликанте: аэропорт Аликанте-Эльче (ALC)
Валенсия: Аэропорт Валенсии (VLC)
Мадрид: Аэропорт Адольфо Суарес Мадрид-Барахас (MAD)
Виго: Аэропорт Виго (VGO)
А-Корунья: Аэропорт А-Корунья (LCG)
Астурия (Ковадонга): Аэропорт Астурии (OVD)
Мурсия: Международный аэропорт Регион-де-Мурсия (RMU)
Сарагоса: Аэропорт Сарагосы (ZAZ)

Помогает ли Ribera Health Group с организацией проживания?

Да, у нас есть соглашения с отелями, расположенными рядом с нашими больницами, и мы можем забронировать для вас номер.

Предоставляются ли услуги по транспортировке из аэропорта в больницу?

Да, мы можем организовать трансфер из аэропортов и отелей в наши центры.

Предлагаете ли вы пакеты, включающие лечение и проживание?

Да, мы предлагаем пакеты, включающие лечение, проживание и трансфер. Расскажите о своем случае и мы вышлем вам план лечения с доступными пакетами для вашей поездки.

Могу ли я совместить посещение врача с туристическим отдыхом в Испании?

Да, мы можем порекомендовать туристические мероприятия, совместимые с вашим лечением.

Язык общения и коммуникация

Есть ли в больницах Риберы персонал, говорящий на моем языке?

Да, у нас есть многоязычный персонал, а также служба телефонного перевода, доступная 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, с более чем 70 языками.

Предоставляется ли помощь в устном или письменном переводе?

Да, мы предоставляем профессиональных переводчиков, если пациент делает предварительный заказ.

Как я буду общаться с врачом, если я не говорю по-испански?

Наш международный персонал обеспечивает общение на вашем языке.

У вас есть вопрос?

Расскажите подробнее о себе. Оставьте свои контактные данные и ваши вопросы, и мы свяжемся с вами как можно скорее.